Vous avez ou vous souhaitez effectuer une commande et les produits sont en stocks… (Pour les produits qui ne seraient pas en stock, le délai de livraison est indiqué sur le site à chaque produit)

La qualité et rapidité du traitement de votre commande sont notre priorité

Délai de préparation de votre commande

• Dès réception de votre commande réglée en CB avant midi, votre  commande est préparée et remise au transporteur le jour même*
• Pour les commandes CB après 12 H00, les préparations sont effectuées le lendemain*
• Pour les règlements par chèques, nous préparons votre commande à réception de votre règlement (nous vous confirmons cette réception et préparation par mail)
• (* Excepté  le WE et jours fériés, dans ce cas la préparation est effectuée au jour ouvré suivant)

Vous recevez un mail vous confirmant l’expédition et votre n° de colissimo (étape 4) Vous pouvez à tout moment vérifier les étapes du traitement  de votre commande sur votre compte déco d’ambiance.

Etape 1 : enregistrée (lorsque le règlement est effectué)

Etape 2 : En cours de préparation (nous préparons votre colis)

Etape 3 : Colisée (nous avons édité votre étiquette colissimo)

Etape 4 : Expédiée (nous avons remis votre colis au transporteur)

Nous vous envoyons systématiquement un mail aux étapes 1 et 4

Délai de livraison

Nous ne travaillons qu’en colissimo expert (national et international, remise contre signature.

Pour la France métropole (Corse comprise), les livraisons sont effectuées en 48 H00 à partir de la date de remise du colis au transporteur – la livraison est effectuée par le service postal de votre secteur ;  présentation 2 fois à votre domicile et en cas d’absence vous avez 15 jours pour récupérer votre colis au bureau de poste de votre secteur muni d’une pièce d’identité

Pour les autres pays, le délai est en moyenne de 4 jours, dans les mêmes conditions – Pour la Suisse , nous fournissons les documents nécessaires aux services douaniers en document  annexe sur le colis. : CN 23 et factures.

Présentation chez vous 1 fois, puis vous avez 15 jours pour récupérer votre colis au bureau de poste de votre secteur muni d’une pièce d’identité

Pour les Franciliens, vous avez si vous le souhaitez la possibilité de récupérer votre colis sur place dans nos locaux. Il suffit de cocher cette option au moment de l’enregistrement de votre commande. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison.