Vous avez ou vous souhaitez effectuer une commande et les produits
sont en stocks… (Pour les produits qui ne seraient pas en stock, le délai de
livraison est indiqué sur le site à chaque produit)
La qualité et rapidité du traitement
de votre commande sont notre priorité
Délai de préparation de votre commande
- Dès réception de votre
commande réglée en CB avant midi, votre
commande est préparée et remise au transporteur le jour même*
- Pour les commandes CB après
12 H00, les préparations sont effectuées le lendemain*
- Pour les règlements par
chèques, nous préparons votre commande à réception de votre règlement
(nous vous confirmons cette réception et préparation par mail)
- (* Excepté le WE et jours fériés, dans ce cas la
préparation est effectuée au jour ouvré suivant)
Vous recevez un mail
vous confirmant l’expédition et votre n° de colissimo (étape 4) Vous pouvez à
tout moment vérifier les étapes du traitement de votre commande sur votre compte déco d’ambiance.
Etape 1 :
enregistrée (lorsque le règlement est effectué)
Etape 2 : En
cours de préparation (nous préparons votre colis)
Etape 3 : Colisée
(nous avons édité votre étiquette colissimo)
Etape 4 :
Expédiée (nous avons remis votre colis au transporteur)
Nous vous envoyons
systématiquement un mail aux étapes 1 et 4
Délai de livraison
Nous ne travaillons qu’en colissimo expert (national et
international, remise contre signature.
Pour la France métropole (Corse comprise), les livraisons sont
effectuées en 48 H00 à partir de la date de remise du colis au
transporteur – la livraison est effectuée par le service postal de votre
secteur ; présentation 2 fois à
votre domicile et en cas d’absence vous avez 15 jours pour récupérer votre
colis au bureau de poste de votre secteur muni d’une pièce d’identité
Pour les autres pays, le délai est en moyenne de 4 jours,
dans les mêmes conditions – Pour la Suisse , nous fournissons les documents
nécessaires aux services douaniers en document
annexe sur le colis. : CN 23 et factures.
Présentation chez vous
1 fois, puis vous avez 15 jours pour récupérer votre colis au bureau de poste
de votre secteur muni d’une pièce d’identité
Pour les Franciliens, vous avez si vous le
souhaitez la possibilité de récupérer votre colis sur place dans nos locaux. Il
suffit de cocher cette option au moment de l’enregistrement de votre commande.
Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison.