Parkside est une marque qui a été fondée par Lidl, une entreprise allemande. Lidl est connue dans le monde entier pour être une société qui vend des produits principalement alimentaires dans ses magasins. Aujourd’hui, cette enseigne est très implantée dans la France. On en trouve dans de nombreuses villes et la clientèle ne cesse d’augmenter.
Afin de diversifier ses produits, Lidl a, comme de nombreuses entreprises avant, choisi de créer de nouvelles entités pour vendre des produits supplémentaires. C’est le cas avec la marque Parkside.
Parkside est un fabricant qui est spécialisé dans la fabrication d’appareils électroniques, aussi bien pour les particuliers que pour les amateurs. C’est une marque qui ne s’adresse pas aux professionnels. Néanmoins, les particuliers qui choisissent d’investir dans ces produits apprécient énormément la qualité de ces produits.
Dans cet article, nous allons évoquer Parkside plus en détail. Puis nous aborderons la question du Service Après-Vente qui est souvent posée.
Choisir Parkside pour réaliser ses travaux de bricolage à la maison
La marque Parkside est parfaite pour obtenir des outils utiles et nécessaires à la réalisation de petits travaux domestiques à la maison. On parle bien évidemment de l’outillage électronique pour poncer du bois, raboter, forer, scier, polir ou fraiser. Ces éléments ont été conçus pour répondre à des besoins occasionnels. C’est de qualité professionnelle dans le choix des éléments et des matériaux, mais il ne s’agit pas d’un matériel pensé pour les professionnels. Ces derniers ont besoin d’outils capables d’encaisser la charge de travail conséquente.
En revanche, pour des besoins ponctuels, ce sont des produits parfaitement adaptés. Les amateurs qui passent leurs week-ends à bricoler pourront se contenter des outils Parkside sans difficulté !
Les outils fabriqués par Parkside sont fiables et multifonctions. Certains appareils peuvent répondre à plusieurs fonctions dans le même gabarit. C’est un atout non négligeable !
Le fabricant s’efforce de respecter toutes les normes de sécurité tout en proposant des outils à la pointe de la technologie. Ce sont des appareils qui bénéficient des dernières innovations technologiques. Quand on a la visseuse en main, on ressent la qualité du produit, de ses finitions et de la simplicité d’utilisation.
Parkside insiste sur un point en particulier : outre l’expérience utilisateur de l’appareil, il ne faut pas négliger la sécurité. C’est pour cette raison qu’il y a un contrôle rigoureux qui est réalisé sur la sécurité de l’appareil. Pour vous aider à l’utiliser en respectant les consignes de sécurité, les outils électroniques Parkside sont livrés avec un manuel d’utilisation en français.
Pour terminer cette partie sur Parkside, on pourra préciser que Lidl a mis en place des solutions intéressantes pour fidéliser la clientèle et en attirer une nouvelle. Tout d’abord, les produits électroniques sont disponibles en garantie pendant 3 ans à compter de la date d’achat. C’est le ticket de caisse qui fait foi. Il est donc indispensable de bien le conserver dans un endroit adapté.
Quand vous aurez acheté le produit, vous pourrez l’essayer pendant 90 jours. Cette possibilité peut varier selon les produits et les pays. Si pendant les 90 jours, vous ne le trouvez pas intéressant, c’est peut-être le moment de le retourner à Lidl et de profiter de l’offre « Satisfait ou remboursé », sous réserve que le produit soit comme vous l’avez eu : en excellent état.
Comment se déroule la garantie chez Parkside ?
Nous avons dit plus haut que les produits électroniques conçus par Parkside sont garantis pendant 3 ans. C’est vrai à condition d’enregistrer le produit sur le site Internet de la marque. Il faudra renseigner un certain nombre d’informations pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ou d’un vol. Les données se trouvent essentiellement sur la boîte de l’appareil et sur le ticket de caisse. Cette étape ne prendra que quelques minutes, pas plus.
La garantie Parkside prend en compte plusieurs éléments comme le vice de matériel, les problèmes de fabrication et les batteries. Ces dernières sont exclues de la durée de garantie de 3 ans, puisque les batteries ont une durée de garantie d’un an. Nous préciserons que les pièces sensibles à l’usure normale ne sont pas prises en considération dans la garantie puisque l’usure est normale.
Lorsque vous réaliserez l’enregistrement de la garantie chez Parkside, vous allez devoir fournir la facture. Pour les achats réalisés dans les magasins physiques, la facture est le ticket de caisse. En revanche, si vous avez acheté l’appareil Parkside directement sur Internet, vous avez reçu la facture par mail. Il s’agit bien souvent d’un fichier PDF. Comme beaucoup de personnes, il est possible d’avoir égaré son mail ou celui-ci est dans les SPAM. Dans ce cas, vous pourrez trouver la retrouver sur le site du fabricant grâce à l’adresse mail qui a été communiquée lors de l’achat.
Dans les deux cas, que ce soit le fichier PDF ou le ticket de caisse, ce sont les factures qui sont essentielles pour activer la garantie des appareils électroniques Parkside.
Que faut-il penser sur Service Après-Vente de Parkside ?
Après la garantie, nous allons aborder le SAV de Parkside. Celui-ci a été étudié afin de répondre, au mieux, aux besoins et aux interrogations des clients. Le but du SAV est d’écouter la critique, l’insatisfaction et les remarques des clients et consommateurs.
Le SAV, nous avons eu l’occasion d’en parler brièvement plus haut. Nous avons indiqué que l’entreprise a mis en oeuvre un programme de « réflexion ». Celui-ci consiste à laisser le choix à l’utilisateur de conserver (ou non) le produit. Celui-ci possède 3 mois pour réfléchir. Si jamais il a pris la décision de ne pas conserver l’outil électronique, il devra avertir la SAV de Parkside qui lui indiquera toutes les étapes à suivre pour retourner l’appareil et être remboursé. À partir du moment où il a averti Parkside de son souhait de retourner le produit, il possède 15 jours pour le renvoyer.
Le SAV de Parkside ne s’arrête pas là. Les produits peuvent vite être hors garantie. Dans ce cas, le SAV prendra le temps nécessaire pour vous accompagner et vous donner des réponses à vos questions. Cela passe généralement au sujet des pièces de rechange qu’il faudra payer à vos frais. Le SAV est présent et n’hésite pas à vous accompagner, c’est une belle garantie et une sécurité pour chacun.
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